Chính sách hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền
Khi mua sản phẩm tổ yến tại Nest Vui, khách hàng có thể đổi 1 – 1 trên toàn quốc với điều kiện:
- Sản phẩm còn trong thời gian 7 ngày từ khi mua hàng và còn nguyên tem.
- Còn thể bảo hành và mã hóa đơn của Nest Vui theo quy định.
- Các trường hợp được bảo hành gồm có:
- Tỷ lệ tổ yến vỡ hơn 10%.
- Tổ yến bị nấm mốc.
- Tổ yến bị chuyển màu (màu gốc chuẩn trắng ngà).
- Bao bì bị biến dạng hoặc rách vỡ.
- Đền 200% giá trị sản phẩm nếu phát hiện tổ yến sào là giả, bị làm nhái, kém chất lượng
- Sẽ hoàn tiền cho khách nếu sản phẩm rơi vào những trường hợp như trên theo mong muốn của khách hàng. Tiền được hoàn trả về tài khoản mà khách hàng cung cấp.
Chính sách giao hàng
Khách hàng sẽ nhận được sản phẩm trong khoảng thời gian từ 3 – 5 ngày tùy thuộc vào tỉnh thành quý khách đang sinh sống. Với những đơn hàng ngoại tỉnh với mức phí vận chuyển 30.000đ/đơn hàng hoặc Free Ship cho đơn hàng trên 2tr đồng.
Trong những trường hợp có vấn đề liên quan đến thời gian giao nhận khiến khách hàng không thể nhận sản phẩm đúng hạn như thỏa thuận. Phía Nest Vui sẽ chủ động liên hệ báo trước lại khách hàng.
Khi nhận hàng quý khách cần kiếm tra sản phẩm trước khi ký xác nhận. Trong trường hợp đã ký xác nhận phía Nest Vui không chịu trách nhiệm với sản phẩm của khách.
Lưu ý: Trong quá trình vận chuyển có thể xảy ra một số rủi ro khiến sản phẩm bị hỏng, dập vỡ, ngấm nước, biến dạng,.. Khách hàng nên thông cảm và kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng để đảm bảo được đổi trả theo đúng quy định của Nest Vui nhé!